Обмен и возврат
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Согласно закону РФ "О защите прав потребителя", секс-игрушки и нижнее белье, так же носочно-чулочные изделия включены в "Перечень товаров", которые возврату и обмену не подлежат. Но в таких ситуациях чаще всего мы идем на встречу нашим клиентам и позволяем совершить обмен, если соблюдены все условия:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
- находится в упаковке со всеми ярлыками;
- есть документы на приобретения товара.
Для оформления обмена обратитесь в любой из наших магазинов или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Оформление возврата на карту происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.